当ストアの営業日は、土日祝祭日・年末年始を除いた平日の10〜17時です。
ご注文やお問い合わせは常時受付いたしておりますが、商品の発送やお問い合わせへの対応は営業時間内に対応させていただきます。

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ポイント利用でのお買い物の場合、ご購入金額からポイント利用分を除いた金額に対してポイントが付与されます。
ポイントの有効期限は、付与から12ヶ月間です。

クレジットカード、コンビニ決済、Amazon Pay、楽天ペイがご利用いただけます。

クレジットカード

コンビニ決済

Amazon Pay

楽天ペイ

代金引換

配送業者

佐川急便株式会社

日時指定

配送日はご注文日から5営業日後〜2週間後でご指定いただけます。
時間帯指定は下記よりお選びいただけます。

• ・午前中
• ・12：00〜14：00
• ・14：00〜16：00
• ・16：00〜18：00
• ・18：00〜20：00
• ・19：00〜21：00

※「予約販売」商品のお届け日はご指定いただけません。

送料

全国一律 550円（税込）

※合計金額11,000円（税込）以上のご注文は、全国送料無料となります。

商品のお届け時期

ご注文確認後（お支払い方法がコンビニ決済の場合はご入金確認後）、3営業日以内に発送いたします。
ただし、予約商品はこの限りではございません。予約商品の場合は、商品のお届け時期を各商品詳細ページ記載しております。

※お届け時期の異なる複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、最もお届け時期の遅い商品に合わせて、一括してお届けとなりますのでご注意ください。先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただきますようお願いいたします。

生産や入荷の遅れ等で、万が一お届け日が遅れる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

ご注文後のお届け先変更

ご注文後にお届け先の変更をご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。「会員登録情報」の住所を変更しても自動的にお届け先は変更されません。
なお、商品の出荷後はご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

宛先不明

ご入力いただいた住所が不正確で正しく配送できない場合は、お客様にメールにて住所のご確認をさせていただき、ご返信をいただけた場合は、運送会社が再配達にうかがいます。
ただし、運送会社の保管期間（最初のお届けから7日）が経過してしまった場合は、当社に返品となり、ご注文はキャンセルとなります。

長期不在

商品お届け時にご不在の場合は、運送会社が不在票でお知らせしますので、直接、運送会社にご連絡していただき、お受け取りください。
長期ご不在で運送会社から当社に連絡があった場合は、当社からもお客様にご連絡をいたします。
ただし、運送会社の保管期間（最初のお届けから7日）が経過してしまった場合は、当社に返品となり、ご注文はキャンセルとなります。

受取拒否

商品お届け時にお客様が受け取り拒否をされた場合は、商品は当社に返品となり、ご注文はキャンセルとなります。

商品の再配送

宛先不明または長期不在で返品となった場合、ご注文はキャンセルとなりますので、商品の再配送は、原則として承ることはできません。

返金

宛先不明、長期不在または受取拒否でご注文がキャンセルとなった場合、お客様からの請求に基づいて、決済済みの商品代金から配送店からの返品送料と返金手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
代金引換の場合は、お届け送料と返品送料を請求させていただきます。

販売停止

理由なく長期不在での返品または受取拒否をされたお客様のご注文は、あいにくですが、それ以降お受けできませんので、ご了承ください。

領収書の発行

商品には納品書が同梱されます。別途領収書は発行は承っておりません。

納品書のお届け

納品書は、商品と同梱いたします。納品書の不同梱や商品と別送、商品のお届け先と別の場所への送付などは、承っておりません。

佐川急便営業所受け取り

ご自宅等にお届けするのではなく、佐川急便の営業所でお受け取りいただくことも可能です。
営業所受け取りをご利用の場合、お届け先欄には、以下のようにご入力ください。

• 「お名前」…お客様のお名前
• 「電話番号」…お客様の電話番号
• 「郵便番号」…留め置き希望の営業所の郵便番号
• 「住所」…留め置き希望の営業所の名称（佐川急便〇〇営業所止め）

≫佐川急便営業所を調べる

お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、ご本人確認ができる書類（免許証、保険証等）をお持ちください。

また、営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。これを過ぎると商品は当店に返品され、ご注文はキャンセルとなります。

不良・不備について

商品に不良・不備がございました場合は、お電話：03-6868-3308（RADIO EVA オンラインストア事務局）または「お問合わせ」までご連絡ください。良品と交換させていただきます。
交換の手順につきましては、ご連絡時にご案内差しあげます。

キャンセル

ご注文後、商品の発送前でしたらキャンセルが可能です。
但し、「受注生産商品」については、商品の生産開始後はキャンセルを承ることができません。

キャンセル方法
会員登録後にログインして購入…マイページの「注文履歴」から「注文キャンセル」ボタンを押下
会員登録前または登録後にログインしないで購入…お問い合わせフォームからご連絡ください

返品・交換

未開封・未使用の商品については、お届けから1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り返品・交換を承ります。
ただし、交換については、交換商品の在庫がある場合に限ります。
使用済みのものやお客様側の責任により、キズ・汚れ・破損が生じた場合は承れませんのでご注意ください。

返品・交換にかかる商品の返送料および再送料はお客様ご負担となり、返品につきましては、商品の当社への到着後に商品代金を返金いたします。

1. 個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2. 個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

• ・お名前、フリガナ
• ・ご住所
• ・お電話番号
• ・メールアドレス
• ・パスワード
• ・配送先情報
• ・当ショップとのお取引履歴及びその内容
• ・上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3. 個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

• ・ご注文の確認、照会
• ・商品発送の確認、照会
• ・お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

• ・法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• ・当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4. 個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5. 個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は「お問合せ」よりお知らせ下さい。

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